Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site maktaba-rawdah.com est :

Maktaba Rawdah — Entrepreneur individuel
12 allée des Fougères, 33450 Izon, France
SIRET : 107 917 676 00010
Contact : contact@maktaba-rawdah.com

2.Données collectées et finalités

Commandes

Lors d’une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique de commandes. Ces données sont nécessaires au traitement, à l’expédition et au suivi de votre commande, ainsi qu’à l’organisation de la remise en main propre le cas échéant. Base légale : exécution du contrat.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez (nom, e-mail, message) afin de répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime (répondre aux sollicitations).

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous adresser nos actualités et nouveautés. L’inscription repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (établissements bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par Maktaba Rawdah.

3.Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Maktaba Rawdah et aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services :

• Hébergement du site : OVH SAS (France)
• Transporteurs et réseaux de points relais : uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail)
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataire d’envoi d’e-mails : pour les e-mails transactionnels (confirmation, expédition) et la newsletter

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4.Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Compte client : jusqu’à sa suppression ou après 3 ans d’inactivité
• Messages du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

5.Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session de connexion, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement.

Des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin d’améliorer le site. Lorsqu’ils sont soumis à consentement, un bandeau vous permet de les accepter, de les refuser ou de personnaliser vos choix, et de modifier votre décision à tout moment.

6.Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation
• Droit d’opposition et de retrait du consentement : notamment pour la newsletter
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maktaba-rawdah.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/SSL), accès restreint aux données, prestataires conformes au RGPD, mises à jour régulières du site.

8.Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.